madmax76
Авторитет
- Регистрация
- 5 Дек 2018
- Сообщения
- 141
- Симпатии
- 46
- Возраст
- 47
- Город
- Санкт-Петербург
- Реальное имя
- Максим
- Машина
- Zotye Coupa Royal
Сочувствую (((
Дорожно-транспортные происшествия
- Автор темы OdisseY
- Дата начала
honest
Старейшина
- Регистрация
- 24 Дек 2018
- Сообщения
- 1.633
- Симпатии
- 651
- Возраст
- 38
- Город
- Москва
- Реальное имя
- Валерий
- Машина
- Zotye Coupa Royal
Не совсем так, но почти верно. Зч будут идти из Китая и 8 недель это вас ещё утешают...от заказа до доставки дистрибьютору, не в Белорусь, туда смысла нет,а на склад , примерно 3 месяца ...это по опыту работы.
Печалька что на складе нет очевидных кузовных деталей... хорошо если что то хоть есть под гарантию и слесарный ремонт.
А на Юнисоне только машинокомплкты, думаю оттуда вообще ничего не повезут
OdisseY
Авторитет
- Регистрация
- 23 Ноя 2018
- Сообщения
- 150
- Симпатии
- 56
- Возраст
- 46
- Город
- Москва
- Реальное имя
- Виталий
- Машина
- Zotye Coupa Royal
Итак, продолжение Одиссеи капитана Блада Одиссея.
Пошел четвертый (!!!) месяц с момента, как мой автомобиль был сдан дилеру в ремонт.
Сегодня позвонил им и спросил, в каком состоянии ремонт и когда он будет закончен.
Мне сообщили, что все кузовные работы сделаны уже давным давно, а вот электрика (фары и прочее к ним) к ним еще не поступила.
Более того, по информации представительства Зоти, эти детали еще даже из Китая не вышли.
То есть, не понятно вообще, что за политика заказа запчастей у представительства Зоти, если по прошествии 3-х месяцев детали из Китая даже не ушли.
Этак я могу еще полгода ждать у моря погоды.
С таким бардаком не встречался еще в части ремонта автомобилей.
Конечно, с начала продаж китайских авто в России все сталкивались с проблемой доставки запчастей для ремонта.
Но всё таки это было с автомобилями бюджетного плана, собираемых или в Китае, в иных странах за пределами ТС.
Но время то идет, китайцы вышли из минимально бюджетного сегмента в средний с намеком на премиум в будущем.
А воз и ныне там.
Кто-то тут в роли Ждуна, не купил до сих пор авто, оставив предзаказ несколько месяцев назад, а я купив, обрадовавшись, теперь тоже попал в ситуацию Ждуна в части ремонта...
Если ситуация не поменяется к апрелю, как сделают авто, продам егок хренам собачьим, и больше никогда не буду иметь дело с китайцами, пока нормальный сервис не сделают в России...
Пошел четвертый (!!!) месяц с момента, как мой автомобиль был сдан дилеру в ремонт.
Сегодня позвонил им и спросил, в каком состоянии ремонт и когда он будет закончен.
Мне сообщили, что все кузовные работы сделаны уже давным давно, а вот электрика (фары и прочее к ним) к ним еще не поступила.
Более того, по информации представительства Зоти, эти детали еще даже из Китая не вышли.
То есть, не понятно вообще, что за политика заказа запчастей у представительства Зоти, если по прошествии 3-х месяцев детали из Китая даже не ушли.
Этак я могу еще полгода ждать у моря погоды.
С таким бардаком не встречался еще в части ремонта автомобилей.
Конечно, с начала продаж китайских авто в России все сталкивались с проблемой доставки запчастей для ремонта.
Но всё таки это было с автомобилями бюджетного плана, собираемых или в Китае, в иных странах за пределами ТС.
Но время то идет, китайцы вышли из минимально бюджетного сегмента в средний с намеком на премиум в будущем.
А воз и ныне там.
Кто-то тут в роли Ждуна, не купил до сих пор авто, оставив предзаказ несколько месяцев назад, а я купив, обрадовавшись, теперь тоже попал в ситуацию Ждуна в части ремонта...
Если ситуация не поменяется к апрелю, как сделают авто, продам его
Konfuzi
Авторитет
- Регистрация
- 8 Дек 2018
- Сообщения
- 243
- Симпатии
- 131
- Возраст
- 43
- Город
- Гуанчжоу
- Реальное имя
- Денис
- Машина
- Toyota Porte 2008
Значит где-то стоит недокомплектованное автоУже сказал, накатал им письмо.
Проблема именно почему-то в электрике. Остальные детали кузовные в течение недели пришли.
Grek25007
Старейшина
- Регистрация
- 13 Ноя 2018
- Сообщения
- 844
- Симпатии
- 230
- Возраст
- 33
- Город
- Оренбург
- Реальное имя
- Никита
- Машина
- Zotye Coupa Royal 2018
Я думаю проще было бы у не официантов это все заказать и уже бы забрали из сервиса. Вся проблема именно в змр, сидят там бездари какие то ленивые которые не понимают одну простую истину: если работать нормально, а не только сливки с продаж снимать то получишь гораздо больше прибыли.
IDG
Старейшина
- Регистрация
- 27 Ноя 2018
- Сообщения
- 860
- Симпатии
- 138
- Возраст
- 46
- Город
- Москва
- Реальное имя
- Дмитрий
- Машина
- Zotye Coupa MT 2018
В крострейде можно фары заказать и поворотники. За две недели все приходит. Закажите сами. Другого выхода наверно нет. Так они могут и год ремонтировать, а за это время что то с Вашей машины снимать на другие...
Моряк
Опытный
- Регистрация
- 13 Фев 2019
- Сообщения
- 64
- Симпатии
- 10
- Возраст
- 54
- Город
- г. Курск
- Реальное имя
- Владимир
- Машина
- Zotue Coupa Royal 2019
Ну по поводу двух недель Вы погорячились. Первый заказ от 25.01, второй от 22.02 - оба пока не получил, хотя по первому обещали месяц, по второму - две недели.
OdisseY
Авторитет
- Регистрация
- 23 Ноя 2018
- Сообщения
- 150
- Симпатии
- 56
- Возраст
- 46
- Город
- Москва
- Реальное имя
- Виталий
- Машина
- Zotye Coupa Royal
Добрый день всем!
Нет, машину мне ещё не отдали.
В апреле я заезжал в гости к дилеру, посмотрел на свой авто. Стоит под навесом, капот сделали, крылья, радиатор, всё нормально, за исключением того, чего так и не доставили - фары и усилитель бампера.
Сотрудники сказали, что вся проблема в Представительстве, ЗМР, который назначил поставщика, и который всех кинул, ничего не поставил. В итоге представительство сказало, что никого найти, типа, не может, или не хочет, а чтобы дилер сам искал поставщика. Дилер вроде мог бы найти поставщика, но он будет не официальный, а это нужно согласовывать со страховой. Что опять же - время...
В общем, я очень злой был после всего этого, накатал им на той же неделе претензию на 4 листах, которую разослал в страховую, дилеру и в ЗМР, где потребовал сумму процентов за просрочку ремонта и дать ответ по срокам. Понятно, что все мои претензии, как потребителя, относятся к страховой, но далее страховая будет в случае чего убытки свои перекладывать на виновных. То есть, сначала на дилера, а уже дилер, если докажет вину ЗМР - уже на них.
Вскоре мне позвонили от дилера и сказали, что, мол, чувак, да потерпи всего ничего, уже связались с поставщиком, во второй половине мая все запчасти придут к нам. Я спросил, а как же согласования поставщика со страховой? Да какое согласование, главное, чтобы по тем же ценам доставка была и быстрее доставлено! О, как, оказывается могут шустрить, если захотят?
Конечно, мне и в это не особо верится, потому как первично обещали срок - середине марта. Потом середина апреля. Теперь середина мая. Поэтому в этот понедельник закинул иск в Химкинский суд, по месту своей регистрации, посмотрим, как дальше будет... В требованиях написал пени за просрочку, штраф за отказ выполнять добровольно мои требования, моральный ущерб, расходы на юриста...
А машина по прежнему стоит у дилера, а я хожу пешком. Точную дату поставки запчастей и окончательного ремонта мне никто до сих пор не сообщил...
Нет, машину мне ещё не отдали.
В апреле я заезжал в гости к дилеру, посмотрел на свой авто. Стоит под навесом, капот сделали, крылья, радиатор, всё нормально, за исключением того, чего так и не доставили - фары и усилитель бампера.
Сотрудники сказали, что вся проблема в Представительстве, ЗМР, который назначил поставщика, и который всех кинул, ничего не поставил. В итоге представительство сказало, что никого найти, типа, не может, или не хочет, а чтобы дилер сам искал поставщика. Дилер вроде мог бы найти поставщика, но он будет не официальный, а это нужно согласовывать со страховой. Что опять же - время...
В общем, я очень злой был после всего этого, накатал им на той же неделе претензию на 4 листах, которую разослал в страховую, дилеру и в ЗМР, где потребовал сумму процентов за просрочку ремонта и дать ответ по срокам. Понятно, что все мои претензии, как потребителя, относятся к страховой, но далее страховая будет в случае чего убытки свои перекладывать на виновных. То есть, сначала на дилера, а уже дилер, если докажет вину ЗМР - уже на них.
Вскоре мне позвонили от дилера и сказали, что, мол, чувак, да потерпи всего ничего, уже связались с поставщиком, во второй половине мая все запчасти придут к нам. Я спросил, а как же согласования поставщика со страховой? Да какое согласование, главное, чтобы по тем же ценам доставка была и быстрее доставлено! О, как, оказывается могут шустрить, если захотят?
Конечно, мне и в это не особо верится, потому как первично обещали срок - середине марта. Потом середина апреля. Теперь середина мая. Поэтому в этот понедельник закинул иск в Химкинский суд, по месту своей регистрации, посмотрим, как дальше будет... В требованиях написал пени за просрочку, штраф за отказ выполнять добровольно мои требования, моральный ущерб, расходы на юриста...
А машина по прежнему стоит у дилера, а я хожу пешком. Точную дату поставки запчастей и окончательного ремонта мне никто до сих пор не сообщил...
OdisseY
Авторитет
- Регистрация
- 23 Ноя 2018
- Сообщения
- 150
- Симпатии
- 56
- Возраст
- 46
- Город
- Москва
- Реальное имя
- Виталий
- Машина
- Zotye Coupa Royal
Всем привет!
Есть новости, и как бы их и нет. Такой вот сферический кот в вакууме.
Звонил в прошлую (!) пятницу дилеру, спросил, как обстоит дело с ремонтом моего авто. Сотрудник дилера меня неожиданно обрадовал - все детали для моего авто пришли, ура! Типа, вот на выходных всё поставят - а там только воткнуть фары и передний бампер - и всё готово, на неделе всё в готовом виде возвратят.
Напомню, что эпопея с ремонтом шла ни шатко, ни валко, до тех пор, пока не отослал страховой, дилеру и ЗМР, предсудебную претензию. После этого резко все засуетились, и вот, менее чем за месяц все детали прилетели к дилеру. Но.
На этом, видимо, и остановились. Потому как прошли одни выходные, уже проходят вторые, а мне так никто и не звонит. Делаю вывод - вина не только на ЗМР, но и на дилере, который в общем-то, тоже плевать хочет на свою репутацию, иначе как можно оправдать то, что за более, чем неделю, не смогли вставить в одно авто две фары и бампер? Значит не захотели.
А может, успокоились, после претензии моей посмотрели - вроде судебных исков нет в открытом доступе в судах, можно балду погонять и дальше...
Печально всё это, бизнес по-русски, видимо, никогда себя не изживет, пока не начнутся контрмеры... Иск я подал в начале мая, информация о нем появится скоро. Думаю, что сразу же мне и машинку на блюдечке предоставят, с извинениями и почтениями. Но разве это важно?
Важен нормальный сервис и нормальное взаимоотношение китайских дилеров и представительств к клиентам. У нас тот же китайский Алиэкспресс за 5 лет как резво изменился, и по качеству, и по срокам. А китайские дилеры остались по качеству и срокам сервиса на уровне 90-х до сих пор...
Есть новости, и как бы их и нет. Такой вот сферический кот в вакууме.
Звонил в прошлую (!) пятницу дилеру, спросил, как обстоит дело с ремонтом моего авто. Сотрудник дилера меня неожиданно обрадовал - все детали для моего авто пришли, ура! Типа, вот на выходных всё поставят - а там только воткнуть фары и передний бампер - и всё готово, на неделе всё в готовом виде возвратят.
Напомню, что эпопея с ремонтом шла ни шатко, ни валко, до тех пор, пока не отослал страховой, дилеру и ЗМР, предсудебную претензию. После этого резко все засуетились, и вот, менее чем за месяц все детали прилетели к дилеру. Но.
На этом, видимо, и остановились. Потому как прошли одни выходные, уже проходят вторые, а мне так никто и не звонит. Делаю вывод - вина не только на ЗМР, но и на дилере, который в общем-то, тоже плевать хочет на свою репутацию, иначе как можно оправдать то, что за более, чем неделю, не смогли вставить в одно авто две фары и бампер? Значит не захотели.
А может, успокоились, после претензии моей посмотрели - вроде судебных исков нет в открытом доступе в судах, можно балду погонять и дальше...
Печально всё это, бизнес по-русски, видимо, никогда себя не изживет, пока не начнутся контрмеры... Иск я подал в начале мая, информация о нем появится скоро. Думаю, что сразу же мне и машинку на блюдечке предоставят, с извинениями и почтениями. Но разве это важно?
Важен нормальный сервис и нормальное взаимоотношение китайских дилеров и представительств к клиентам. У нас тот же китайский Алиэкспресс за 5 лет как резво изменился, и по качеству, и по срокам. А китайские дилеры остались по качеству и срокам сервиса на уровне 90-х до сих пор...